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溫萬福和兒子溫世凱在一起。 在通過六門精算師考試后，溫世凱告訴家人，他要創業，領域還是殯葬這行。 “你要想清楚，我們這行可是被歧視的。”父親溫萬福有點想不通，一路接受精英教育長大的兒子，應該和其他同學一樣，進入大企業，穿著得體的西裝，坐在金融街的咖啡店里談談旅行，可怎么就又繞回到自己的老本行上了。 當傳統遇到現代，溫萬福和兒子溫世凱的爭論，大到整個行業的未來走向，小到靈堂里面是否應該增加一個紙糊仙鶴。 兩代人、兩種殯葬的理念在時代變遷的大背景下不斷碰撞和交鋒。溫世凱一點點重新認識了那個有點強勢和任性的父親，而溫萬福也理解著殯葬這個古老的行業，所正在面臨和經歷的新生和變革。 向死而生，是人生，也是事業。 交鋒 兒子心中的互聯網模式父親眼中的異想天開 成都文殊院前，曾經的殯葬一條街，鼎盛時有接近200家壽衣花圈店。這是父親溫萬福入行的起點。入行至今，他經歷著傳統殯葬行業野蠻生長的過程，也感受著人們對于這一行忌諱又繞不開的復雜情感。1991年出生的溫世凱幾乎是在殯葬用品店和殯儀館長大，自覺已見慣生死的他認為，生命應該生得從容，死得優雅。 基于這樣的認知，溫世凱扎進殯葬行業的“藍海”。2014年，在父親的資助下，溫世凱在成都開始創業，彼時，互聯網殯葬“一條龍”服務方興未艾，溫世凱希望用標準化服務，改善廣受詬病的殯葬服務水平，而后再對接互聯網模式。“不管是商品還是服務，都需要從平臺角度制定相應標準，自己獲得客源，提供殯、葬、祭一條龍服務。” 溫萬福覺得兒子有點異想天開。首當其沖，就是傳統帶有壁壘的“獲客渠道”難以打破。“家里有人去世了，家屬都是手忙腳亂，這時候誰第一時間出現在他們面前，誰就有可能獲得這個客戶。”醫院太平間的工作人員、陪護、保安，都成為他拉攏的對象。 幾乎立竿見影的策略，被迅速效仿和蔓延，新的煩惱開始出現。“給介紹人的分成也越來越高。”羊毛出在羊身上，相應的，殯葬用品的價格在那幾年呈現出“野蠻生長”的態勢。成本十幾元的花圈，能賣到上百，成本幾百的骨灰盒，更是能叫價上千，還有壽衣、靈堂布置等服務，“說漫天要價都不夸張”。 焦灼中，壓斷駱駝的最后一根稻草是一雙黃色膠鞋。一次，一個來自農村的人去世，一貧如洗，親人穿著破舊的黃膠鞋來買骨灰盒，盡管被高昂的價格嚇到，但是還是要東拼西湊，因為不能講價，講價就不再是死者為大。 那次之后，溫萬福開始逐漸離開殯葬服務，更多將目光聚焦到葬上。 有人問過他，值得嗎，畢竟，都在這樣做。溫萬福說，“既然于心不忍，就讓自己心安吧。” 妥協 孩子摔跤也好順遂也罷都是他自己要完成的路 進入殯葬行業好幾年，溫世凱有自己的看法和原則，他認為應該是殯葬+互聯網，而真正要做平臺，主要還是線下服務，要為客戶提供一個標準化、溫情化服務。 這樣的堅持，父親溫萬福懂，但是不知如何具象體現出來。所以，他常常會在布置好的靈堂上，指責太簡單了，顏色也不亮，“他說的最多的，就是這里加個‘仙鶴’、那里加個金色招牌”。溫世凱說。 這對父子，一個是“60”后的行業前輩，一個是初露鋒芒的“90”后，在最初的幾年，激烈爭吵，然后彼此妥協，是意見出現分歧后的常見場景。 溫萬福想把自己所有的經驗都告訴兒子，讓他繞開所有的“暗礁”。 “后來就不這么想了。”溫萬福說，有一年初秋，一位委托人去世了。溫世凱帶著三個同事熬夜將靈堂搭建出來。看著原本球鞋永遠不能沾泥的兒子，渾身就跟在地上滾過一樣，溫萬福承認，孩子已經長大，摔跤也好，順遂也罷，都是他自己要完成的路。 從溫萬福身處的傳統殯葬業，到兒子溫世凱創業的新殯葬，行業逐漸改變的背后，是人們觀念的變化。 拿著一份肝癌晚期的診斷，72歲的張老爺子將家人叫到一起，他不愿意再接受治療，要自己安排后事。在和溫世凱的溝通中，張老爺子直言，他不喜歡傳統葬禮的古舊做法。他想得很細致，比如，在靈堂上開辟角落，陳列生前出版的譯作。靈堂上放他最愛的古琴曲《高山流水》，此外，自己準備壽衣，火化骨灰用作樹葬，不需要骨灰盒。 張老爺子寫好遺囑后，和孫子去了三亞，在旅途中，他選了一張滿意的照片作為遺像，藍天碧海邊，老人笑容輕松溫暖。 “他是在睡夢中悄然離開的，沒受什麼苦。”溫世凱記得那場葬禮，簡單肅穆，前來祭奠的每個人，都認真道別。 溫世凱希望每場葬禮，都能喚醒前來追思的人對生命的尊重。 人情味，這是殯葬行業怎么變都脫離不掉的底色。 認同 一場免費義演讓兒子認識到父親建議的價值所在 父親不再把兒子看做沒長大的孩子，兒子也開始認識到父親許多建議的價值所在。 去年重陽節，溫萬福提出舉辦一次線下活動，為500名老人提供免費義演，前提是，要讓孩子帶著父母一起來看演出。 其實，溫世凱是心存疑慮的，這樣的大投入會有宣傳效果嗎？ 可是真到了重陽節，看著老人們欣喜得就跟小孩一樣，溫世凱開始認同父親的觀點，“不能將殯葬行業過分商業化。” 改變的還有看待世界的角度。 有一天凌晨兩點，公司的白事顧問去一個去世的孩子家中。孩子小小的身體躺在樓道里一張用幾張凳子胡亂拼湊的小床上，他的眼睛緊閉著，已經沒有了呼吸。 “孩子怎么睡在樓道里？”白事顧問很驚詫。奶奶小聲嘟囔道：“死在家里多晦氣。” 對此，溫世凱的情緒很復雜，他為男孩的離去悲傷，但隱隱也有一絲憤怒——為什麼現在對于死亡、殯葬，還是有這么多的不理解和忌諱？ 相比之下，溫萬福則豁達很多，年輕時候，他們去幫逝者穿壽衣，逝者的親人都不敢進屋，呆在旁邊的小屋子里。“未知死焉知生？你對死后的東西不弄明白，那你這個生的意義在哪里？”盡量設身處地，又抽身事外，漸漸地，公司同事說，溫世凱變了，他身上有了一種對殯葬敬畏的力量。他認同那些對待逝者，堅持生前盡孝，身后事簡單操辦的觀念，但是也會在面對依然秉持傳統思想，希望“風光大葬”的委托人時，耐心解釋和宣傳“綠色殯葬”的觀念。 又是一年清明，今年，成都市禁止焚燒和燃放冥幣、香燭、煙花鞭炮等喪葬用品行為。在溫世凱看來，這是一個訊號，傳統殯葬行業已經到了必須改變的時候。他一直希望，能夠將殯葬行業的各個板塊標準化，沒有標準化，從市場角度來講很難進行落地推廣。“2020年可能行業會發生一個轉折，現階段需要等待和觀察。” 這個入行不算久的殯葬人心里很清楚，從此以后，家里那個敬畏生死的背影旁，會多出一個年輕的身影。 華西都市報-封面新聞記者杜江茜攝影雷遠東 原標題：90后準精算師執著“新殯葬夢”
關鍵字標籤：客製生命禮儀
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